Цифровой барьер для неклассифицированных отелей: российские гостиницы проходят чистилище аккредитации

Российский рынок гостеприимства переживает масштабную трансформацию: С 1 сентября вступили в силу новые требования к аккредитации отелей, которые могут кардинально изменить правила игры для игроков рынка. Преодолеть цифровой барьер, судя по всему, смогут не все. Как сообщает РСТ, согласно новым правилам, объекты размещения, не прошедшие процедуру самооценки и не вошедшие в реестр Росаккредитации, столкнутся с ограничениями при представлении своих услуг на онлайн-платформах бронирования. Эти изменения, направленные на повышение прозрачности и качества предоставляемых услуг, уже вызвали активное обсуждение в отрасли.

По данным национальной системы аккредитации, на 1 сентября 2025 года в России насчитывалось 32 658 средств размещения. Из них 23 791 объект успешно завершил классификацию по новым стандартам, получив статус «действующий». Однако 6 306 объектов столкнулись с временной приостановкой деятельности из-за статуса «приостановлено», а 1 836 средств размещения были исключены из реестра, получив статус «прекращено».

Статус «приостановлено» становится серьезным барьером, поскольку он лишает отель возможности легально функционировать, включая сотрудничество с системами онлайн-бронирования. Причины приостановки могут варьироваться от недостоверных данных в документации до несоответствия объекта установленным требованиям. Владельцам предоставляется 30 дней на устранение нарушений, в противном случае их объекты будут исключены из реестра.

Новая классификация предусматривает пять категорий для гостиниц (от одной до пяти звезд), в то время как базы отдыха и кемпинги не получают звезд. Среди действующих объектов преобладают средства размещения без категории (15 759), а также трехзвездочные отели (3 899). В реестре также присутствуют 345 пятизвездочных, 1776 четырехзвездочных, 1593 двухзвездочных и 419 однозвездочных отелей.

С 1 сентября коллективные средства размещения, не прошедшие классификацию, не смогут принимать новые брони не только на своих сайтах, но и на платформах туристических агрегаторов. Впрочем, все бронирования, оформленные до этой даты, останутся в силе.

Агрегаторам и онлайн-сервисам бронирования теперь запрещено рекламировать объекты, не включенные в реестр. Учитывая, что, по оценкам, до 80% продаж средств размещения проходит через агрегаторы, это может оказать существенное влияние на рынок.

Представители сервиса бронирования отелей «Островок» подчеркнули, что активно информировали отельеров о необходимости прохождения самооценки и всех деталях этого процесса. «Законодательство предусматривает, что объекты размещения, не прошедшие процедуру самооценки, не смогут продолжать продажи на сервисах бронирования, в том числе и на нашем сервисе. Поэтому сейчас процесс самооценки проходит особенно активно, и большинство участников рынка стремятся выполнить требования вовремя», – отметили в «Островке».

В TravelLine подтвердили статистику Росаккредитации, отмечая, что процесс классификации идет активно, и около двух третей отелей уже его завершили. Он также ожидает временного сокращения базы партнеров у агрегаторов, но уверен, что к концу сентября большинство средств размещения урегулируют все вопросы. По его мнению, наибольшее сокращение может затронуть небольшие отели и базы отдыха, в то время как крупные и сетевые объекты уже прошли классификацию.

Классификация объектов включает два этапа: обязательную самооценку, которую необходимо было пройти до 1 сентября, и получение категории (для отелей и санаториев) через аккредитованные организации. Сертификат, выдаваемый по итогам второго этапа, действует три года.

С 6 сентября вступают в силу штрафы за предоставление услуг средствами размещения без действующей классификации, а также за неправомерное использование названия или категории и публикацию информации без указания идентификационного номера в реестре. Штрафы для отельеров могут составить от 300 до 450 тысяч рублей.

Напомним, ранее Turazbuka писал о том, что Министерство экономического развития РФ разрабатывает законопроект, который может внести существенные коррективы в правила работы туристического рынка, предусматривая запрет для туроператоров на включение в свои предложения услуг неклассифицированных средств размещения и неаттестованных экскурсоводов во внутреннем и въездном туризме.

Предлагаемые поправки в федеральный закон № 132-ФЗ направлены на усиление контроля за качеством предоставляемых услуг. Согласно новым положениям, при формировании турпродукта будет запрещено включать услуги гостиниц, не включенных в реестр классифицированных средств размещения (если они подлежат обязательной классификации), а также услуги экскурсоводов и гидов-переводчиков, не внесенных в единый федеральный реестр (если они должны быть там). Аналогичные ограничения будут действовать в отношении инструкторов-проводников, не включенных в соответствующий реестр.

Эти меры дополняют вступившие в силу с 6 сентября 2025 года штрафы за работу средств размещения без обязательной классификации и внесения в Единый реестр объектов туриндустрии.

До введения штрафных санкций необходимо было пройти 2 этапа. Первый - самооценка: Объект размещения должен пройти самооценку и внести данные в мобильное приложение. После этого ему присваивается категория «без звезд», и он попадает в реестр, что позволяет ему легально работать. Второй - оценка экспертами: Далее объект проходит оценку аккредитованными экспертами на соответствие требованиям для присвоения «звезд» и вносится в Единый реестр.

Несмотря на призывы к ускорению процесса, отельеры продолжают сталкиваться с проблемами, начиная от технических сбоев и заканчивая неясностью в трактовке некоторых требований.

Эксперты рынка призывают отельеров активизировать усилия по прохождению процедуры самооценки, чтобы избежать финансовых потерь и продолжить легальную деятельность. В противном случае, туристам может грозить сокращение выбора и снижение качества услуг.