Росстандарт объявил о введении двух новых национальных стандартов в области туризма

ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» устанавливает единые критерии для объектов размещения, предоставляющих временное проживание туристам, а также для услуг, оказываемых в таких местах. Цель стандарта — способствовать развитию внутреннего и въездного туризма, повысить качество обслуживания, а также обеспечить безопасность и комфорт туристов.   В документе отражены основные аспекты функционирования средств размещения: информационное сопровождение, состояние прилегающей территории, зданий и инженерных систем, качество услуг, охрана окружающей среды и безопасность, а также требования к персоналу. Применение стандарта является добровольным, однако его внедрение помогает улучшить качество и безопасность сервиса, снизить затраты на разработку внутренних регламентов и использовать готовые технические решения, — говорится в сообщении Росстандарта.   Предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов» охватывает средства размещения, объекты общественного питания, транспортную логистику и туристические организации. В нем содержатся рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных гостей.   Особое внимание уделено туристам из Китая: в стандарте прописаны рекомендации по языковой навигации, удобству оплаты, а также учету предпочтений в питании, проживании и использовании цифровых сервисов. ПНСТ носит рекомендательный характер и применяется добровольно. В период действия стандарта будет осуществляться мониторинг и сбор отзывов для дальнейшего включения лучших практик в национальные нормативные акты, — отмечается в сообщении.   Оба документа разработаны при участии Роскачества и вступят в силу с 1 июня 2026 года. Срок действия ПНСТ установлен до 1 июня 2028 года.   «Эти стандарты направлены на обеспечение безопасности, комфорта и высокого качества туристических услуг. Они формируют прозрачные и понятные требования для всех участников туристического рынка, создавая основу для устойчивого развития отрасли и укрепления имиджа России как привлекательного туристического направления», — подчеркнул руководитель Росстандарта Антон Шалаев.