Airbnb начинает войну с Booking.com

Среди крупных агрегаторов, в 2022 году исчезнувших из России, начинаются «боевые действия»: Airbnb объявляет войну Booking.com за передел гостиничного рынка. Глобальный онлайн-сервис аренды жилья Airbnb намерен существенно расширить свое влияние в гостиничном секторе, бросая вызов доминирующим позициям Booking.com. «Мы будем гораздо активнее выходить на гостиничный рынок», — заявил генеральный директор Airbnb Брайан Чески, сигнализируя о начале новой главы в конкурентной борьбе за долю многомиллиардного рынка.

В то время как Booking.com расширяет сферу своей деятельности за пределы традиционного гостиничного бизнеса, Airbnb готовится ответить симметрично, увеличив свое присутствие именно в гостиничном секторе. Амбициозная цель – занять более весомое место на мировом рынке гостиничных услуг, оцениваемом в колоссальные 1,2 триллиона долларов. Компания уверена, что даже незначительное повышение коэффициента конверсии (всего на 1%) приведет к увеличению её прибыли EBITDA на 2%.

Несмотря на то, что Airbnb не планирует напрямую конкурировать с Booking.com или Expedia в рекламных кампаниях по ключевым запросам, связанным с отелями, компания намерена укрепить свои позиции за счет повышения эффективности конвертации существующих поисковых запросов в реальные бронирования. Целевая бизнес-модель и фиксированная комиссия в размере 15% позволят Airbnb получить доступ к мощному маркетинговому каналу, не создавая дополнительной финансовой нагрузки на отели.

Примечательно, что это не первая попытка Airbnb закрепиться на гостиничном рынке. Ранее компания приобрела сервис HotelTonight за 400 миллионов долларов в 2019 году и заключила дистрибьюторское соглашение с менеджером каналов Siteminder в 2018 году. Однако нынешние заявления руководства свидетельствуют о более масштабных и агрессивных планах.

Грядет ли глобальный передел сфер влияния на рынке туристических услуг? Время покажет, но ясно одно: Airbnb намерен всерьез побороться за долю гостиничного пирога, и конкуренция между гигантами обещает быть жаркой.

Turazbuka рассказывает: Airbnb и Booking.com - история основания и история скандалов:

Вкратце напомним, что Airbnb – это глобальная онлайн-платформа, которая позволяет людям сдавать в аренду свои дома, квартиры, комнаты или другие варианты жилья путешественникам по всему миру. Компания была основана в 2008 году Брайаном Чески, Джо Геббиа и Нейтаном Блечарчиком в Сан-Франциско, штат Калифорния. По легенде, создатели компании столкнулись с необходимостью оплатить арендную плату за квартиру и решили подзаработать, когда время проведения конференции по промышленному дизайну в Сан-Франциско все гостиницы в городе были переполнены. Они решили предложить гостям возможность переночевать в их квартире на надувных матрасах за небольшую плату. С тех пор Airbnb превратилась в одну из крупнейших платформ онлайн-размещения в мире, предлагающую миллионы вариантов жилья в более чем 220 странах и регионах.  

Что касается Booking.com – это глобальная онлайн-платформа для бронирования отелей, апартаментов, вилл и других вариантов размещения. Компания была основана в 1996 году в Амстердаме, Нидерланды, довольно долго была представлена в России, против чего активно протестовали отечественные агрегаторы и отели - тем более, что налогов нидерландский монстр не платил. 

Череда скандалов, связанных с Airbnb и Booking.com:

Обе компании, несмотря на свою популярность, не раз оказывались в центре скандалов и критики.

Airbnb:

• Воздействие на рынок жилья: Одним из наиболее распространенных аргументов против Airbnb является то, что платформа способствует увеличению цен на аренду жилья и сокращению доступности жилья для местных жителей. Это происходит из-за того, что владельцы недвижимости предпочитают сдавать свои квартиры туристам на Airbnb, чем сдавать их в долгосрочную аренду, что приводит к сокращению предложения на рынке аренды и увеличению цен.
• Уклонение от налогов: Airbnb часто критикуют за то, что платформа позволяет владельцам недвижимости уклоняться от уплаты налогов с доходов, полученных от сдачи жилья в аренду. Это происходит из-за того, что Airbnb не всегда сообщает о доходах владельцев недвижимости в налоговые органы.
• Проблемы с безопасностью: Airbnb также сталкивалась с проблемами, связанными с безопасностью. Были случаи, когда туристы, снявшие жилье на Airbnb, становились жертвами преступлений, таких как кражи, мошенничество и даже сексуальное насилие.
• Нелегальная аренда: В некоторых городах и странах сдача жилья в аренду на Airbnb регулируется законодательством. Однако многие владельцы недвижимости продолжают сдавать свои квартиры нелегально, нарушая закон и подвергая себя риску штрафов и других санкций.
• Конфиденциальность: Airbnb собирает большое количество личной информации о своих пользователях, включая их имена, адреса, номера телефонов, данные кредитных карт и фотографии. Существуют опасения, что эта информация может быть использована в злонамеренных целях, например, для кражи личных данных или мошенничества.

Booking.com:

• Нечестная конкуренция: Booking.com часто обвиняют в нечестной конкуренции. Компания использует свое доминирующее положение на рынке, чтобы навязывать отелям невыгодные условия сотрудничества, например, требовать от них предоставлять самые низкие цены на платформе.
• Непрозрачные комиссии: Booking.com взимает с отелей комиссию за каждое бронирование. Однако размер комиссии не всегда является прозрачным, и отели могут столкнуться с неожиданными сборами и платежами.
• Недостоверные отзывы: Существуют подозрения, что Booking.com может манипулировать отзывами и рейтингами отелей, чтобы продвигать определенные объекты размещения и скрывать негативные отзывы.
• Проблемы с возвратом средств: В некоторых случаях туристы сталкиваются с проблемами при возврате средств за отмененные бронирования на Booking.com. Компания может задерживать возврат средств или отказывать в возврате без объяснения причин.
• Нарушение конфиденциальности: Как и Airbnb, Booking.com собирает большое количество личной информации о своих пользователях. Существуют опасения, что эта информация может быть использована в злонамеренных целях или передана третьим лицам без согласия пользователей.
• Обилие мошенников: в последние годы стало расти число туристов, которых облапошили мошенники, воспользовавшись их бронью на данной платформе.

Добавим, что из России Booking ушла в 2022 году, а Airbnb сбежала лет на 5 раньше - чтобы не платить налоги в России.