TOURISE и Globant представили «Белую книгу» внедрения агентивного ИИ в туризме

Глобальная туристическая платформа TOURISE и интегратор цифровых решений Globant совместно опубликовали Белую книгу «Tourism’s AI Takeover: Reinventing Travel through Agentic Tourism» — официальный документ, задающий рамки новой операционной модели агентивного ИИ на глобальном уровне.

Документ предваряет открытие первого международного саммита TOURISE, который пройдёт в Эр-Рияде 11—13 ноября при поддержке Министерства туризма Саудовской Аравии, и впервые будет представлен российскому B2B-сообществу на крупнейшей отраслевой выставке-конференции технологий в туризме — Travel IT WorkShop (TITW), 11 ноября 2025 года в Москве, в Palmira Business Club.

План внедрения агентивного ИИ реализован при стратегическом участии консалтинговой компании Kearney, что подчёркивает его статус не как маркетинговой гипотезы, а в качестве дорожной карты внедрения ИИ на уровне государственных и корпоративных стратегий.

Суть модели: «Агентивный туризм»

«Агентивный туризм» — это операционная модель, в которой ИИ реализуется не как отдельный инструмент, а в качестве сети автономных ИИ-агентов, действующих в интересах туристов, турагентов, DMO и поставщиков — при соблюдении единых стандартов и человеческого контроля на критических этапах.

Пять измерений технологической зрелости

Белая книга предлагает практически применимую структуру — пять ключевых измерений, по которым DMO и туристические компании (включая российские TMC, OTAs и гостиничные сети) могут оценивать и развивать свою технологическую зрелость:

• Опыт (Experience)
  Персонализация на уровне индивидуального маршрута. Автономные агенты-«путешественники» исследуют и согласовывают условия с агентами поставщиков в режиме реального времени.

• Операционная эффективность (Operations)
  Автоматизация сквозных процессов, прогноз перегрузки инфраструктуры, динамическое распределение потоков, SLA-управление в реальном времени — в полном соответствии с требованиями корпоративных клиентов к исполнению обязательств.

• Устойчивость (Sustainability)
  Баланс экономики, экологии и социокультурного воздействия. ИИ-модели для снижения избыточного туризма, оптимизация логистики по CO?-следу, справедливое распределение доходов.

• Благополучие (Wellbeing)
  Предиктивная поддержка физического и психоэмоционального состояния — как путешественника, так и локального сообщества.

• Экономические возможности (Economic Opportunity). Включение малых и локальных поставщиков напрямую в глобальные цепочки через AI-агентов — без посредничества агрегаторов.

Формирование Архитектуры доверия к ИИ: три типа агентов для разных сегментов бизнеса

• Traveler agents — турагенты и туроператоры
• Supplier agents — поставщики туристического контента
• Destination agents — DMO, консолидаторы и B2B-платформы

Все взаимодействия регулируются единым протоколом с отображением процесса принятия решений ИИ (XAI), и человеческим контролем.

Выступления экспертов на TITW 11 ноября будут включать разбор Белой книги в контексте сравнительной оценки технологической зрелости российского и международного рынков — с фокусом на представленную модель внедрения агентского ИИ в туризме.