ЧП на Шри-Ланка: российские туристы застряли на 3 дня на острове из-за поломки самолёта

Российские туристы столкнулись с серьезной проблемой на Шри-Ланке из-за задержки рейса авиакомпании Red Wings. Turazbuka выясняет, что произошло, и рассказывает о правах пассажиров в этой ситуации.

Рейс WZ 3078 из аэропорта Хамбантоты в Москву был перенесен уже на 3 дня, что привело к значительным неудобствам для путешественников.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама Причины задержки рейса

Turazbuka изучил ситуацию с задержкой рейса WZ 3078 авиакомпании Red Wings на Шри-Ланке и готов предоставить подробную информацию для своих читателей.

Отсутствие самолётов: Представители авиакомпании объяснили задержку отсутствием свободных дальнемагистральных самолётов Boeing-777, способных выполнить рейс в Москву.

Поломка борта: Один из самолётов, который планировалось отправить на Шри-Ланку, вернулся в Новосибирск через час после вылета из-за срабатывания системы индикации в кабине пилотов.

Технические неполадки: Ещё два самолёта находятся в аэропорту Домодедово, один из которых не летает с 12 декабря, а другой – с 15 декабря из-за технических проблем.

Проблемы для туристов

Задержка рейса привела к серьезным последствиям для российских туристов, находящихся на Шри-Ланке.

Перенос вылета: Рейс за 18 декабря был отменен, а рейс за 19 декабря перенесен на 21 декабря.

Проживание: Некоторые пассажиры жалуются, что авиакомпания не смогла предоставить им проживание, так как гостиницы переполнены, и им пришлось снимать отели за свой счет.

Срыв планов: Задержан также вылет рейса из Москвы на Шри-Ланку, из-за чего некоторые туристы были вынуждены отменить поездку, так как планировали её аккурат до новогодних праздников.

Текущая ситуация

По информации на текущий момент:

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Статус рейса: Согласно онлайн-табло Домодедово, вылет рейса запланирован на 21 декабря в 15:15, его статус – «Ожидается».

Официальное заявление: В авиакомпании заявили, что причиной корректировки расписания стала вынужденная посадка и поломка самолета при вылете из Новосибирска.

Turazbuka рекомендует туристам, столкнувшимся с задержкой рейса, сохранять все документы, подтверждающие расходы, и обращаться в авиакомпанию с требованием о компенсации.

Справка от Turazbukaа: Права пассажиров при задержке рейса в России и на Шри-Ланке

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Задержка рейса – неприятная ситуация, с которой может столкнуться любой путешественник. Важно знать свои права и понимать, на что можно рассчитывать в случае задержки вылета. Turazbuka подготовил подробную справку о правах пассажиров при задержке рейса в России и на Шри-Ланке.

I. Права пассажиров в России

В России права пассажиров при задержке рейса регулируются Федеральными авиационными правилами (ФАП) и Воздушным кодексом Российской Федерации.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Обязанности авиакомпании: При задержке рейса авиакомпания обязана:

• Предоставить пассажирам информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета.
• Обеспечить пассажиров питанием и напитками (при задержке более 2 часов).
• Предоставить возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте (при задержке более 2 часов).
• Разместить в гостинице (при задержке более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время).
• Организовать хранение багажа.

Компенсация за задержку: Пассажир имеет право на компенсацию за задержку рейса в размере 25% от минимального размера оплаты труда (МРОТ) за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета. Компенсация выплачивается, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по независящим от нее обстоятельствам (форс-мажор).

Отказ от перелета: Пассажир имеет право отказаться от перелета и получить обратно полную стоимость билета, если задержка составляет более 4 часов.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Альтернативные рейсы: Авиакомпания обязана предложить пассажиру альтернативные варианты перелета, если это возможно.

II. Права пассажиров на Шри-Ланке

На Шри-Ланке права пассажиров при задержке рейса регулируются Законом о гражданской авиации и правилами, установленными Управлением гражданской авиации Шри-Ланки.

Обязанности авиакомпании: При задержке рейса авиакомпания обязана:

• Предоставить пассажирам информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета.
• Обеспечить пассажиров питанием и напитками (при задержке более 2 часов).
• Разместить в гостинице (при задержке более 6 часов).
• Организовать хранение багажа.

Компенсация за задержку: Шри-Ланка не имеет строго установленной системы компенсаций за задержку рейса, как в России или странах Европейского союза. Однако пассажиры могут требовать возмещения убытков, понесенных в результате задержки, если докажут, что авиакомпания виновна в произошедшем.

Отказ от перелета: Пассажир имеет право отказаться от перелета и получить обратно полную стоимость билета, если задержка составляет более 4 часов.

Альтернативные рейсы: Авиакомпания обязана предложить пассажиру альтернативные варианты перелета, если это возможно.

III. Сравнение прав пассажиров в России и на Шри-Ланке

В России и на Шри-Ланке существуют различия в правах пассажиров при задержке рейса. Ниже представлено сравнение основных прав:

Информация о задержке: В обеих странах авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета.

Питание и напитки: И в России, и на Шри-Ланке при задержке более 2 часов авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и напитками.

Размещение в гостинице: В России размещение в гостинице предоставляется при задержке более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время, а на Шри-Ланке – при задержке более 6 часов.

Телефонные звонки/сообщения: В России пассажирам предоставляется возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте при задержке более 2 часов. На Шри-Ланке это не регламентировано.

Компенсация за задержку: В России пассажир имеет право на компенсацию в размере 25% МРОТ за час, но не более 50% стоимости билета. На Шри-Ланке требуется доказать вину авиакомпании для получения компенсации.

Отказ от перелета: В обеих странах пассажир имеет право отказаться от перелета и получить обратно полную стоимость билета, если задержка составляет более 4 часов.

Альтернативные рейсы: В обеих странах авиакомпания обязана предложить пассажиру альтернативные варианты перелета, если это возможно.

IV. Что делать при задержке рейса: Инструкция от Turazbuk

Узнайте причину задержки: Обратитесь к представителям авиакомпании или аэропорта для получения информации о причинах задержки.

Сохраняйте документы: Сохраняйте все документы, подтверждающие факт задержки рейса (билеты, посадочные талоны, справки о задержке).

Требуйте предоставления услуг: Требуйте от авиакомпании предоставления питания, напитков и размещения в гостинице, если это необходимо.

Напишите претензию: Напишите претензию в авиакомпанию с требованием о компенсации убытков, понесенных в результате задержки рейса.

Обратитесь в суд: Если авиакомпания отказывается удовлетворить вашу претензию, обратитесь в суд для защиты своих прав.

V. Дополнительные советы от Turazbuk

• Страховка: Оформите страховку от задержки рейса, которая может покрыть дополнительные расходы, связанные с задержкой вылета.
• Онлайн-сервисы: Используйте онлайн-сервисы для отслеживания статуса рейса и получения информации о возможных задержках.
• Юридическая консультация: Обратитесь к юристу для получения консультации по вопросам защиты прав пассажиров.

Турпром надеется, что данная информация поможет вам в случае задержки рейса и позволит защитить свои права как пассажира.

Поделиться: