Туристы используют ИИ не так, как вы себе представляли

Революция в туризме: искусственный интеллект захватывает рынок планирования путешествий. По данным новых исследований, большинство туристов уже доверяют рекомендациям ИИ больше, чем традиционным источникам информации. Туроператоры активно внедряют ИИ, чтобы повысить эффективность и предлагать клиентам персонализированный сервис.

Споры о влиянии искусственного интеллекта (ИИ) на туристическую индустрию ведутся уже давно. Однако, сейчас это уже не просто прогнозы, а реальность. Исследование TakeUp «Расцвет планирования поездок с помощью ИИ в 2026 году» показывает, что 78% путешественников, использующих ИИ, планируют свои поездки в основном на основе его рекомендаций.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Искусственный интеллект у руля:

Результаты исследования говорят сами за себя: ИИ больше не просто влияет на решения о путешествиях, он активно их направляет. Это стало возможным благодаря тому, что 90% путешественников знают о возможностях ИИ в планировании и бронировании поездок.

Интересно, что после первого использования ИИ, его популярность стремительно растет. 63% пользователей теперь полагаются на ИИ для большинства или всех своих запланированных поездок, а 96% планируют использовать его и в будущем. Это не случайность, а формирование привычки.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Экономия времени и уверенность в выборе:

Путешественники отмечают, что ИИ не только экономит время, но и повышает уровень доверия к принимаемым решениям. Почти каждый пятый пользователь ИИ экономит от 1 до 3 часов на поездку, благодаря ускорению таких задач, как сравнение вариантов, выбор жилья и анализ отзывов.

Кроме того, 38% пользователей ИИ чувствуют себя более уверенно в своих решениях, а 35% открывают для себя места, которые раньше не стали бы посещать. ИИ не только сокращает процесс планирования, но и снижает усталость от принятия решений и повышает уверенность в правильности выбора.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Доверие к ИИ растет:

Удивительно, как быстро путешественники научились доверять рекомендациям ИИ. 94% пользователей ИИ доверяют им не меньше, чем традиционным источникам информации, таким как платформы отзывов, сайты бронирования или советы друзей и родственников. Каждый четвертый пользователь доверяет ИИ даже больше!

Конечно, пользователи не слепо следуют рекомендациям ИИ. Большинство все еще проверяют информацию, изучают отзывы и спрашивают совета у знакомых. Но ИИ стал основным фильтром, а традиционные инструменты обеспечивают проверку, приоритеты сместились.

Последствия для отелей и поставщиков услуг:

Для поставщиков услуг размещения и организации досуга этот сдвиг имеет важное значение с точки зрения узнаваемости и спроса. Более двух третей путешественников отмечают, что появление отелей в рекомендациях, сгенерированных ИИ, для них очень или чрезвычайно важно. 84% утверждают, что надежные рекомендации ИИ повысят вероятность бронирования конкретного объекта размещения.

Поисковая оптимизация теперь включает в себя не только высокий рейтинг или появление в результатах поиска на онлайн-платформах бронирования, но и предоставление информации в понятной для ИИ форме: точной, последовательной и четко структурированной.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Мнение эксперта Turazbukaа:

«Внедрение ИИ в туризм не просто модный тренд, это фундаментальное изменение в процессе принятия решений. Туристы все больше ориентируются на результат, а не на сам процесс планирования. Бренды, которые адаптируются к этим изменениям, получат преимущество, а те, кто проигнорирует ИИ, рискуют остаться незамеченными», — так новые тренды описывают эксперты. Приведём некоторую конкретику внедрения ИИ, о которой раньше писал Turazbuka.

Японский опыт: JTB делает ставку на ИИ:

Японский туроператор JTB планирует масштабную трансформацию к 2035 году, активно внедряя ИИ и автоматизацию для повышения эффективности и устойчивости. Компания планирует кардинально изменить свой подход к ведению бизнеса, сделав ставку на активное внедрение искусственного интеллекта и робототехники.

Генеральный директор JTB Эйдзиро Ямакита подчеркнул, что понимание изменений в обществе в ближайшие годы является ключевым фактором успеха. Искусственный интеллект возьмет на себя рутинные операции, что позволит сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, требующих человеческого участия.

Турецкий взгляд: ИИ как помощник турагентов:

Турецкий эксперт по технологиям в туризме Зекерия Сен, как ранее писал Turazbuka, считает, что ИИ уже сейчас незаметно и кардинально меняет подход к организации поездок. По его словам, речь идет не просто об автоматизации или более умных поисковых системах, а о «внутреннем разуме», способном планировать каждый шаг путешествия, принимать решения и брать на себя выполнение задач.

Сен подчеркивает, что ключевой аспект этой трансформации заключается в способности ИИ учитывать предпочтения путешественника. Он облегчает работу консультантов по продажам, сотрудников колл-центров, маркетологов и разработчиков программного обеспечения.

«Если все используют одни и те же инструменты, одной лишь эффективности недостаточно для конкурентного преимущества. Настоящий вопрос заключается в том, чью историю эти инструменты рассказывают лучше всего», – отмечает эксперт.

Сен уверен, что путешествия – это эмоциональная индустрия, и люди ищут не просто удобный рейс, а язык, на котором их понимают, гида, которому они доверяют, и ощущение, что «они меня знают и понимают». ИИ не заменяет людей в этом отношении, а создает пространство для того, что должны делать люди: рассказывать истории, устанавливать связь и вдохновлять.

Однако, Сен отмечает и риски, связанные с внедрением ИИ в туризм. Необходимо решить вопросы ответственности в случае ошибок, защиты данных и определения границ контакта между человеком и алгоритмом. Важно, чтобы понятия прозрачности, доверия и подотчетности были переосмыслены в эпоху ИИ.

Аналитика платформ: ИИ доминирует

Аналитика крупнейших платформ, таких как KAYAK и HBX Group, также подтверждает, что искусственный интеллект (ИИ) играет все более важную роль в планировании путешествий. Почти половина опрошенных доверяет рекомендациям, сгенерированным ИИ, больше, чем советам друзей или блогеров. Искусственный интеллект помогает находить лучшие цены на авиабилеты, бронировать отели, составлять маршруты и даже переводить тексты в режиме реального времени.

ИИ Искусственный Интелект