О ситуации вокруг AZUR Air

Росавиацией в отношении авиакомпании  «AZUR Air» введено ограничение срока действия сертификата эксплуатанта и в адрес данной авиакомпании ведомством направлено письмо о прекращении бронирования и продажи билетов на рейсы авиакомпании с вылетами после 19 марта 2018 года.

Вместе с тем, в Росавиацию поступает информация относительно продолжения оформления билетов на рейсы «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г. в рамках договоров о реализации туристского продукта, что может привести к массовым нарушениям прав пассажиров (туристов) и образованию социальной напряженности в стране.

В этой связи, Ростуризм обращает внимание туроператоров, формирующих и реализующих туристские продукты, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании  «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г., а также турагентов, реализующих такие туристские продукты, на необходимость:

 — прекращения формирования и реализации туристских продуктов, в состав которых входит перевозка рейсами авиакомпании  «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г.;

 — принятия туроператором необходимых мер по обеспечению гарантий перевозки по оплаченным турам с перевозкой рейсами авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г. рейсами альтернативных перевозчиков;

 — прекращения продажи авиабилетов (вне туристских продуктов) на рейсы авиакомпании «АЗУР эйр» с вылетами после 19.03.2018 г.;

 — корректировки в этой связи полетных программ и поиска альтернативных перевозчиков.

Одновременно напоминаем туроператорам, что в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обязан обеспечить оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги и несет ответственность за их неоказание или ненадлежащее оказание.

Отметим, что основным заказчиком чартерных рейсов «Азур эйр» и стратегическим партнером авиакомпании является туроператор Anex Tour.

В соответствии с письмом Росавиации, «АЗУР эйр» не оформляла авиабилетов с вылетом после 19 марта 2018 года, сообщает пресс-служба перевозчика.

«Собственная продажа через сайт закрыта. Направлено уведомление туроператору о том, что, до получения официального уведомления от Росавиации о снятии ограничений срока действия сертификата эксплуатанта, оформление авиабилетов с датой вылета после 19 марта приостановлено. Уточним, что данная ограничительная мера была истребована Росавиацией в связи с введением ограничений срока действия сертификата эксплуатанта до этой даты», — уточняют в компании.

В свою очередь, 14 февраля авиакомпания «АЗУР эйр» подала в Росавиацию заявку на снятие ограничений срока действия сертификата эксплуатанта в сопровождении пакета документов, свидетельствующих об устранении выявленных Росавиацией несоответствий, послуживших причиной введения ограничительных мер относительно срока действия сертификата эксплуатанта.

«В связи с распространяемой Ростуризмом информацией, считаем необходимым ещё раз обратить внимание, что оформления билетов не происходило и не происходит. Более того, на чартерный рейс реальное оформление билетов происходит в срок не ранее, чем за 14 дней до вылета и не менее, чем за 3 дня. Соответственно, билеты, теоретически, могли бы оформляться только не ранее 6 марта. Также следует отметить, что стратегический партнёр авиакомпании — туроператор, реализующий турпродукт, вправе заменить перевозчика. Таким образом, распространяемая информация лишь вносит социальную напряженность, дестабилизирует туристическое сообщество, создает нервную обстановку для пассажиров, пользующихся услугами авиакомпании в настоящее время, наносит вред операционной деятельности стабильно работающего авиапредприятия»,-подчёркивают в пресс-службе перевозчика.

Авиакомпания рассчитывает на скорейшее снятие ограничений Росавиацией срока действия сертификата эксплуатанта и стабилизацию ситуации на чартерном рынке в условиях растущего спроса на перевозки и недостаток провозных емкостей.

Туроператор Anex Tour гарантирует перевозку своих туристов на рейсах AZUR air до 19 марта, а после этой даты возможна замена авиакомпании, сообщает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

«В компании нам сообщили, что туроператор несет полную ответственность за все туры с перевозкой AZUR air, которые уже проданы с вылетами до 19 марта, и обеспечит перевозку всем туристам. Те туры, которые проданы с вылетом после 19 марта — по ним туроператор ведет переговоры с перевозчиками, чтобы обеспечить доставку пассажиров на курорты, если AZUR air не вернут разрешение на полеты», — рассказала она.

По словам И.Тюриной, продажа туров после 19 марта также ведется, но с учетом возможной замены перевозчика в том случае, если AZUR air не дадут разрешение на выполнение полетов. Она подчеркнула, что отдельно билеты на рейсы авиакомпании Anex Tour не продает.

Росавиация в начале февраля ограничила до 20 марта срок действия сертификата эксплуатанта крупнейшей в РФ чартерной авиакомпании AZUR air. Решение было принято после проверки, которую ведомство провело в декабре 2017 года: в деятельности авиаперевозчика были выявлены «несоответствия и недостатки, касающиеся вопросов поддержания летной годности воздушных судов и организации летной работы».

Ростуризм в четверг сообщил, что туроператоры и агентства продолжают продавать туры с перевозкой AZUR air с вылетами после 19 марта и призвал их отказаться от этой деятельности. А также обеспечить перевозку на рейсах других авиакомпаний тем туристам, которые уже купили такие туры. Также ведомство потребовало прекратить продажу билетов на рейсы AZUR air после 19 марта.

Основным заказчиком чартерных рейсов AZUR air и стратегическим партнером авиакомпании является туроператор Anex Tour. Ранее в пресс-службе компании порталу «Интерфакс-Туризм» сообщали, что надеются на решение проблем перевозчика с Росавиацией и не ведут переговоров с другими авиакомпаниями.