Прекращение деятельности «Матрёшка Тур»

Туроператор «Матрешка-Тур» прекратил деятельность в связи с отзывом лицензии у её страховой компании.

«Матрешка-Тур» более не может исполнять обязательства по договорам реализации турпродуктов и не будет выплачивать компенсации туристам по ранее аннулированным турам.

«К сожалению, в настоящий момент ООО „Матрешка-Тур выездной туризм“ не имеет возможности оперативного восстановления в реестре туроператоров в связи с отзывом лицензии у страховой компании, предоставлявшей ранее финансовые гарантии — АО „Инвесстрах“. Учитывая действующее законодательство Российской Федерации, туроператор не имеет возможности продолжать операционную деятельность, и, как следствие, не может исполнить взятые на себя обязательства по выплате образовавшейся задолженности», — говорится в сообщении компании.

По данным единого федерального реестра туроператоров, ответственность «Матрешки» застрахована в СК «Якорь» и «Инвесстрах» в общей сумме на 50 млн рублей. Туроператор предлагает своим клиентам для включения в реестр на выплату компенсаций предоставить следующие документы: заявление о выплате страхового возмещения, копию паспорта заказчика по договору о реализации туристического продукта, копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала), документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта (счета, квитанции, платежные документы, полученные заказчиком от туроператора).

Ростуризм в конце апреля уведомил туроператоров, что Центробанк отозвал лицензию на осуществление страховой деятельности у СК «Инвесстрах». В связи с этим им необходимо было в течение 45 дней предоставить в ведомство договор о финансовом обеспечении ответственности с другой страховой компанией. Напомним, что без такого договора сведения о туроператоре исключаются из единого федерального реестра, и он не может заниматься туроператорской деятельностью.

Как сообщалось ранее, в декабре 2017 года около 200 клиентов «Матрешки Тур» застряли на китайском острове Хайнань из-за того, что компания «Икар» не получила разрешения китайских властей на полеты в аэропорты острова Хайнань. Туроператор был вынуждена за свой счет размещать их в отелях и обеспечивать питанием. Также туроператор отменил полетные программы в Израиль и Болгарию, объяснив это трудностями на китайском направлении.

«Компания упорно продолжала свою деятельность, восстановившись в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения оттуда в декабре 2017 года. В новогодний период были благополучно отправлены многочисленные туристы в экскурсионные туры в Турцию, Грузию, Азербайджан, Чехию, Венгрию, и индивидуальные туры в ОАЭ, Шри-Ланку, Кипр и Тенерифе. В марте туроператор продолжил свои популярные полетные программы в Израиль и на Кипр, совмещая операционную деятельность с выплатой образовавшейся выплачено около 20 млн рублей долга по нереализованным турам в Китай, Израиль и зимнюю Болгарию. Однако из-за вынужденной приостановки туроператорской деятельности, к сожалению, нет возможности продолжить выплату по аннулированным турам», — говорится в сообщении.

По предварительным данным, туристов по линии данной организации, находящихся за пределами Российской Федерации, не имеется, передаёт Ростуризм.

Вместе с тем, в случае возникновения проблем с обратными вылетами, а также с незаселением/выселением из отелей туристы имеют право на получение экстренной помощи в установленном порядке. Для этого необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».

Гражданская ответственность ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на общую сумму 25 млн руб. в страховой организации САО «ЯКОРЬ».

Информация о порядке получения страхового возмещения будет опубликована вместе с соответствующим решением (приказом) Ростуризма об исключении сведений об ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» из Единого федерального реестра туроператоров 25 июня 2018 года.

Туристы могут воспользоваться телефонами:

Ростуризм: +7 (495) 607 35 11

Ассоциация «Турпомощь»: + 7 (499) 678 12 03.