Выдачу ваучеров взамен денег для туристов одобрили

Согласно одобренному Советом Федерации закону, при введении режима ЧС или повышенной готовности могут быть изменены правила возврата денежных средств за билеты на самолет, поезд или другой транспорт.

Туроператоры, отели и транспортные компании смогут вместо возврата денег за несостоявшиеся поездки и бронирования выдавать пассажирам «равнозначный туристский продукт» — ваучеры.

Напомним, с точки зрения экспертов, изменения, внесенные в отраслевой закон, позволят отчасти урегулировать споры между туроператорами и туристами по отмененным турам в связи с коронавирусом, однако полностью проблему не решат. Такой комментарий был озвучен еще после принятия Госдумой этого документа во втором чтении, называемого полностью законопроктом «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции»

В частности, поправки в отраслевой закон предусматривают за правительством право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий таких переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании.

Кроме того, именно на правительство возложено право устанавливать особенности «исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При этом при соответствующем решении правительства и туроператоры по выездному туризму смогут договариваться о переносе оплаченных туров на более поздние сроки.

В этой ситуации туристам разумнее и проще всего договориться о приемлемой для себя замене аннулированного из-за коронавируса тура, отеля или авиабилета. Договариваться надо, соответственно, с турфирмой, системой бронирования или авиакомпанией.