Судебные процессы между туристами и туроператорами под конец летнего сезона продолжаются в активном темпе, а причины всё те же. Туры, отменённые из-за ковида, из-за авиасанкций, а также несогласие туристов с суммами фактически понесённых туроператором расходов — в числе основных причин. Всего, по словам экспертов из юридической компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», только с 8 по 12 августа юристы компании участвовали в 24 судах.
Эксперты рассказали корреспонденту «Turazbuka News» об наиболее интересных процессах. Что интересно — одним из главных героев стал Mouzenidis Travel, туроператор, «растворившийся в банкротстве» во время пандемии.
Так, одна из туристок забронировала тур на остров Крит на лето 2020 г. Пандемия не дала такой возможности, поездка не состоялась. 308 тысяч рублей зависли на депозите. Турист пошел навстречу и согласился на перенос тура на 2021 год, но увы — туроператор по делу пользовался услугами принимающей компании «Музенидиса», которая в пандемию растворилась в банкротстве, собственно, как и ее дочерняя авиакомпания Ellin Air, на рейсах которой был забронирован тур. «Теперь действующий туроператор в непонимании, что делать, так как деньги с «Музенидиса», очевидно, не получить, а турист подал иск в суд», - добавили эксперты.
Ещё один суд на тему «Музенидиса»: у туриста был забронирован тур у туроператора Mouzenidis Travel на очень приличную сумму, а по страховой туристу выплатили 25000 руб. Теперь он просит турагента предоставить равнозначный тур.
Ещё одни суд вызвали «авиасанкции»: Тур в Будапешт не состоялся в марте текущего года из-за санкционного давления на авиаперевозчиков, а 117 тысяч туроператор так пока не вернул, но турист уже подал иск в суд на сумму 516 тысяч рублей, кстати, неверно посчитав неустойку, вдвое превышающую оплаченную стоимость по договору. Надо сказать деньги Венгрия туроператору не возвращает.
Туристка собиралась полететь в Доминикану. Небо закрыли, поездка не состоялась. Туроператор затянул с возвратом 413 тысяч рублей, но до судебного заседания осуществил возврат денежных средств туристу в размере стоимости туристского продукта. В ходе заседания турист заявила о желании получить санкции (неустойку) в размере 260 тысяч рублей за нарушение сроков возврата. Суд полностью отказал туристке в требованиях. «Туроператор Anex Tour в суде не участвовал, какие либо документы и возражения в адрес суда не направлял. Фактически нам пришлось отстаивать позиции и туроператора, и турагента - нашего клиента», - добавили эксперты.
Также сразу несколько судов посвящены «удержанию» туроператорами суммы фактически понесённых расходов. С чем туристы не согласны. Например, в подмосковном Долгопрудном турист приобрел поездку в Арабские Эмираты на июнь этого года, оплатил 238 тысяч рублей. На следующий день мужчина решил отказаться от тура, но уже действовали фактически-понесенные расходы, которые в размере 47 тысяч рублей и были выставлены. Турагент вернул комиссию и дополнительную страховку, турист просит возврата всей суммы.
Туристы в составе 8 человек решили съездить в Египет в апреле текущего года, уплатили 471400 руб. За месяц до предполагаемой поездки путешественники решили по семейным обстоятельствам отказаться от поездки. Вступили в силу ФПР, туроператор вернул 290690 рублей. Туристов сумма не устроила и они подали в суд на возврат оставшейся части денег с обоих ответчиков, а также прибавили все возможные санкции.
В Люберецком суде турист судится с туроператором «Библио-Глобус» и турагентом. Осенью 2021 года турист купил тур на Кипр, заплатил 187 тысяч рублей. Перед вылетом у всех участников тура обнаружился ковид, о чем были оповещены турагент и туроператор. Туроператор вернул туристу напрямую 129 тысяч рублей, остальное - ФПР. За эту сумму турист и судится, прибавив все возможные санкции (моральный вред, неустойку, штраф и т.д.).
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Эксперт назвал 8 признаков приближающегося слабоумия».
Поделиться:
