ИИ радикально меняет путешествия: что ждёт российских туристов уже завтра

Искусственный интеллект (ИИ) все глубже проникает в туристическую индустрию, обещая упростить планирование путешествий и сделать отдых более персонализированным. Turazbuka изучил мнение экспертов и выяснил, как ИИ и робототехника изменят туризм в ближайшие 10 лет и чего ждать российским туристам.

Турецкий эксперт по технологиям в туризме Зекерия Сен считает, что ИИ уже сейчас незаметно и кардинально меняет подход к организации поездок. По его словам, речь идёт не просто об автоматизации или более умных поисковых системах, а о «внутреннем разуме», способном планировать каждый шаг путешествия, принимать решения и брать на себя выполнение задач.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Сен подчеркивает, что ключевой аспект этой трансформации заключается в способности ИИ учитывать предпочтения путешественника. Людям нравится мечтать о путешествиях и вдохновляться красивыми картинками, но сложные и утомительные процессы планирования часто отбивают всякое желание ехать. ИИ призван заполнить этот пробел, устранив рутину и предоставив человеку возможность наслаждаться самим процессом мечтания и предвкушения.

ИИ – помощник или конкурент?

По мнению Сена, ИИ внедряется не столько для работы с клиентами напрямую, сколько для помощи туристическим агентствам. Он облегчает работу консультантов по продажам, сотрудников колл-центров, маркетологов и разработчиков программного обеспечения.

«Если все используют одни и те же инструменты, одной лишь эффективности недостаточно для конкурентного преимущества. Настоящий вопрос заключается в том, чью историю эти инструменты рассказывают лучше всего», – отмечает эксперт.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Сен уверен, что путешествия – это эмоциональная индустрия, и люди ищут не просто удобный рейс, а язык, на котором их понимают, гида, которому они доверяют, и ощущение, что «они меня знают и понимают». ИИ не заменяет людей в этом отношении, а создает пространство для того, что должны делать люди: рассказывать истории, устанавливать связь и вдохновлять.

Однако, Сен отмечает и риски, связанные с внедрением ИИ в туризм. Необходимо решить вопросы ответственности в случае ошибок, защиты данных и определения границ контакта между человеком и алгоритмом. Важно, чтобы понятия прозрачности, доверия и подотчетности были переосмыслены в эпоху ИИ.

Что изменится в ближайшие годы?

Зекерия Сен прогнозирует, что в ближайшие несколько лет путешествия станут менее стрессовыми, более интерактивными и более личными. Системы, предлагающие три хороших варианта вместо пятидесяти, станут нормой.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

В свою очередь и редакция Turazbukaа изучила прогнозы футурологов и экспертов в области ИИ и робототехники и готова поделиться своим видением того, как изменится туризм в ближайшие 10 лет:

Этические вопросы ИИ в туризме

Внедрение ИИ в туризм ставит перед индустрией серьезные этические вопросы. Необходимо найти баланс между автоматизацией и человеческим участием, между персонализацией и приватностью, между удобством и безопасностью. Важно, чтобы ИИ использовался для улучшения качества жизни людей, а не для замены их.

Turazbuka будет следить за развитием технологий в туризме и информировать своих читателей о новых возможностях и рисках. Мы призываем всех участников рынка к открытому диалогу и сотрудничеству, чтобы вместе построить будущее туризма, в котором технологии будут служить человеку.