Изменения в предоставлении экстренной помощи

С 3 сентября 2018 года ассоциация «Турпомощь» будет оказывать экстренную помощь туристам за рубежом только после заявления о прекращении деятельности туроператора, у которого приобретен тур.

24 августа председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление о внесении изменения в «Правила оказания экстренной помощи туристам», согласно которому с 3 сентября ассоциация «Турпомощь» сможет оплачивать перевозку и размещение пострадавших клиентов туроператоров только после объявления о прекращении их деятельности.

«Теперь экстренная помощь туристам за рубежом предоставляется, только если туроператор объявит об остановке. Раньше это было не нужно», — сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

В то же время, по его мнению, туристам по-прежнему будут помогать оперативно. «Теперь любые расходы „Турпомощь“ будет осуществлять после официального прекращения деятельности туроператора. Но у них уже есть отработанный механизм: будут без денег оперативно договариваться с перевозчиками, рассаживать туристов по свободным местам у туроператоров», — сказал эксперт.

Г. Мохов отметил, что в случае очередного скандала, подобного ситуации с «Натали Турс», пострадавшие туристы не окажутся без помощи, поскольку включится Ростуризм и Минкультуры. А вот по единичным мелким случаям ждать поддержки не стоит.

Эксперт напомнил, что после 3 сентября Ростуризм сможет самостоятельно исключать туроператоров из реестра в случае, если они не исполняют договорные обязательства перед клиентами, — и таким образом инициировать страховой случай, чтобы туристы могли получить компенсации.

«Новый механизм был введен, чтобы синхронизировать действия „Турпомощи“ со страховым случаем. Он будет совершенствоваться — для этого необходимо искать пути», — заключил он.