Пресс-конференция Ассоциации туроператоров России

К туроператорам ежедневно поступают тысячи обращений об аннуляциях или переносах дат поездки, заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе в ходе пресс-конференции, которая прошла 25 марта.

По ее словам, на данный момент сложилась беспрецедентная ситуация, в результате которой к туроператорам ежедневно поступают тысячи обращений об аннуляциях или переносах даты поездки.

«Далеко не из всех стран получается выбраться безпроблемно. При этом самостоятельным туристам приходиться решать вопрос возвращения на родину лично, им помогают диппредставительства. Если мы говорим про организованных туристов, то их проблемами занимаются туроператоры. Таким образом, сейчас туристический бизнес не думает о том, что будет через 2–3 месяца, а занимается текущими вопросами», — пояснила Майя Ломидзе.

«Мы рекомендуем туристам не суетиться, не паниковать. Подавляющее большинство крупных игроков не намерено закрываться и уходить, они хотят помочь своим клиентам и продолжить свою работу, после того, как все закончится. Но при этом надо понимать, что у туроператоров сейчас нет возможности всё и всем вернуть в полном объеме или даже за вычетом ФПР. Количество заявок на аннуляции превышает возможности любого рабочего дня. Поэтому компании предлагают дать ответ туристам от 30 до 60 дней», — добавила она, уточнив, что наиболее распространенный вариант мирного урегулирования вопроса — перенос даты вылета с возможным изменением направления.

Как подчеркнула Майя Ломидзе, в одинаково сложном положении находятся все сегменты турсектора, в числе которых отели, агентства и т. д. «Это как ни странно вселяет надежду о том, что отрасль не погибнет вся. То есть мы находимся в стоянии идеального шторма, закрыты почти все выездные направления, закрыт въездной сегмент, к этому дополнилось колебание валют — все это создаёт надежду, что отрасль вся умереть не может. Понятно, что из кризиса она выйдет измененной, будет меньше компаний. Но они не обанкротятся в том тревожном контексте, как это происходило ранее. По нашим оценкам, примерно 30% туроператоров и турагентств к лету перестанет существовать», — констатировала она.

Когда это закончится, и будет ли летний сезон.

По словам исполнительного директора АТОР, сейчас оживились бронирования на внутрироссийских направлениях. «Иными словами с учетом того, что никто не знает, когда все закончится, наши туристы уверены, что в июле или августе они точно смогут отдохнуть на Черноморских курортах — они бронируют Сочи и Крым. Это говорит о том, что доверие к туристическому бизнесу не умерло, и даже в таких сложных условиях люди не готовы отказываться от отдыха. По оценке наших аналитиков, будет отложенный спрос на выездных направлениях. В худшем случае это произойдет к сентябрю, в лучшем уже в июле», — пояснила она.

Говоря о потерях компаний, в случае, если большинство направлений не откроется к сентябрю, Майя Ломидзе сообщила, что убытки туроператоров на выездных направлениях составят порядка 25 млрд рублей, на внутренних — 12 млрд.

«В самом тяжелом положении оказываются маленькие и средние компании. Крупные операторы в наиболее надежной позиции. Это объективная ситуация. И подушка безопасности больше, и направлений было больше. То есть для мелких и средних компаний, у которых ограниченный ассортимент туров, и поток существенно меньше, снижение даже этого небольшого потока на небольшом количестве направлений — это уже довольно серьезный удар. Крупным туроператорам проще. Но важно отметить, что рынок мобилизован и не собирается сворачиваться. То, что нас не убивает, делает нас сильнее», — заключила она.