Рост самостоятельных путешествий: как адаптироваться турбизнесу?

В высокий туристический сезон 2025 года (май—октябрь) число бронирований среди самостоятельных туристов в России выросло на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Этот тренд подтверждает устойчивое смещение предпочтений российских путешественников в сторону индивидуального туризма и стремление к более персонализированному отдыху.

Путешественники хотят контролировать каждый этап поездки

Согласно опросу ВЦИОМ, проведённому в августе 2025 года, 84% россиян планируют и бронируют свой отдых полностью самостоятельно. При этом подавляющее большинство — 63% — используют для этого онлайн-платформы и агрегаторы. Этот показатель значительно превышает долю самостоятельных туристов в 2019 году, когда она составляла около 37%.

«Россияне всё чаще хотят контролировать каждый этап своей поездки — от выбора маршрута до питания и развлечений. Это требует больше времени на подготовку, но даёт ощущение свободы и персонализации», — отмечают эксперты туристического рынка.

Новые форматы и поведенческие сдвиги

Рост самостоятельного туризма сопровождается изменением и в самих предпочтениях. В частности, отмечается увеличение числа одиночных поездок: всё больше туристов путешествуют без семьи или друзей. Также наблюдается рост бронирований апартаментов вместо отелей, особенно среди семей с детьми — такие размещения позволяют гибко организовать быт и питание.

Кроме того, путешественники стали чаще бронировать длинные поездки: число бронирований на 3 и более недель выросло на 12%. Это говорит о том, что россияне не просто едут «на выходные», а стремятся к полноценному отдыху с погружением в локальную культуру и природу.

Почему растёт спрос на индивидуальные решения?

Эксперты называют несколько причин роста самостоятельного туризма:

• Развитие цифровой инфраструктуры (онлайн-бронирование, навигация, переводчики);
• Повышение туристической грамотности;
• Желание путешествовать по своим правилам, включая нестандартные маршруты и уникальные впечатления;
• Изменение демографической структуры — рост числа активных путешественников в возрасте 45–59 лет, которые чаще выбирают индивидуальные маршруты.

Как турагентствам адаптироваться к новым трендам?

Несмотря на рост самостоятельных бронирований, у турагентств остаётся значительный потенциал — особенно в сегменте сложных, многокомпонентных или нестандартных поездок. Вот несколько стратегий, которые помогут агентствам оставаться востребованными:

• Станьте экспертом, а не просто продавцом

Предлагайте клиентам не просто туры, а экспертные консультации: подбор уникальных локаций, локальных гидов, авторских маршрутов. Особенно это актуально для нишевых направлений — wellness, гастрономический туризм, экотуризм.

• Развивайте гибридные форматы

Создавайте «туры по частям»: клиент может выбрать, например, только авиабилеты и отель через вас, а экскурсии забронировать самостоятельно. Такой подход сочетает удобство агентства и свободу самостоятельного планирования.

• Фокусируйтесь на сервисе и поддержке

Многие путешественники ценят возможность оперативно решить вопрос в пути — будь то задержка рейса или смена отеля. Подчеркните своё преимущество: вы — надёжный партнёр на всех этапах поездки.

• Используйте технологии и ИИ для оптимизации рутины

Как отмечает Елена Белоусова, руководитель проекта Travel Marketing, «то, что раньше занимало массу времени — особенно рутинная, неинтересная, скучная работа — ИИ может снять уже сейчас. Таблицы, схемы, формулы, расчёты, исследования — он всё может».

По её мнению, главная задача специалистов — сосредоточиться на стратегии: «ИИ не может сказать, что нам надо. Советы он даст, причём прекрасно, но какой выбрать канал продвижения, куда вкладывать ресурсы, направлять энергию — остаётся на нас с вами».

• Превратите маркетинг в творчество

«Многие не любят заниматься маркетингом, потому что видят в нём рутину, — продолжает Елена Белоусова. — Но с приходом ИИ всё очень быстро меняется. Многие рутинные задачки можно — и нужно! — перекладывать на технологии. Нам остаётся творить: придумывать, что именно реализовывать».
Она советует турагентам глубже изучать основы маркетинга, чтобы принимать осознанные решения: «Знать закономерности и алгоритмы — и на их основе создавать уникальные предложения, которые не найдёшь на агрегаторах».

• Работайте с лояльной аудиторией.

Предлагайте бонусы за повторные бронирования, создавайте клубы путешественников, организуйте закрытые онлайн-встречи с экспертами. Эмоциональная связь с агентством может стать решающим фактором при выборе.

Рост самостоятельных путешествий в 2025 году — не угроза, а возможность для переосмысления роли турагентства в новой туристической экосистеме. Путешественники всё чаще выбирают свободу, гибкость и персонализацию, и те агентства, которые смогут предложить именно такие решения — при поддержке технологий и с фокусом на стратегическом мышлении — останутся востребованными и конкурентоспособными.