С 1 сентября опоздавших на рейс туристов не будут лишать авиабилетов

С 1 сентября 2025 года российские туристы смогут вздохнуть с облегчением – Минтранс утвердил поправки, согласно которым, даже опоздав на первый рейс, можно будет воспользоваться обратным билетом. Это означает конец практике, когда авиакомпании аннулировали весь заказ при неявке на первый перелет.

«Теперь авиакомпании не смогут аннулировать весь заказ при неявке на первый перелет. Обратный билет останется действительным» – сообщает пресс-служба министерства.

Что нужно знать, чтобы воспользоваться новыми правилами?

  • Оперативное уведомление. Свяжитесь с авиакомпанией не позже чем через два часа после вылета рейса, на который вы не успели.
  • Временной зазор. Между рейсом «туда» и рейсом «обратно» должно быть не меньше 24 часов.

    • Также изменения коснутся комиссий за отмену или изменение условий перевозки – с 1 сентября они будут ограничены фактическими расходами авиакомпании. Перевозчики должны будут разработать понятные документы о принципах ценообразования.


    «При отказе пассажира от всего авиазаказа или от его части перевозчик или агент обязаны вернуть тариф за билет и сборы, если возврат денег прописан в условиях» – отмечает руководитель Центра правопорядка Москвы и Московской области Александр Хаминский.

    Turazbuka напоминает: нововведения стали результатом судебных споров, когда опоздавшие туристы не могли вернуть деньги за билеты, даже прибыв в аэропорт заблаговременно. Теперь правила игры стали более справедливыми.

    Turazbuka поясняет: что делать, если вы опоздали на рейс или рейс задержан

    Путешествия часто сопряжены с неожиданностями. Turazbuka подготовил для вас полезные советы, как действовать в случае опоздания на рейс или его задержки:

    Опоздание на рейс:

  • Не паникуйте. Свяжитесь с представителем авиакомпании как можно быстрее. Объясните ситуацию и узнайте, какие варианты вам доступны.

  • Помните о новых правилах (с 1 сентября 2025 года). Если ваш билет «туда-обратно», уточните, как сохранить обратный билет.

  • Перебронирование. Узнайте о возможности перебронирования на следующий рейс. Возможно, придется доплатить, но это лучше, чем потерять все деньги за билет.

  • Возврат билета. Если перебронирование невозможно, узнайте условия возврата билета. Даже если билет невозвратный, могут быть исключения.

  • Страховка. Если у вас есть страховка от невыезда, обратитесь в страховую компанию. Возможно, она покроет ваши убытки.

    • Задержка рейса:

  • Узнайте причину. Представитель авиакомпании обязан предоставить информацию о причине задержки.
  • Требуйте компенсацию. В соответствии с правилами, при задержке рейса авиакомпания обязана предоставить:
    • При задержке более 2 часов: напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте.
    • При задержке более 4 часов: горячее питание.
    • При задержке ночью: размещение в гостинице.
  • Пишите претензию. Если задержка привела к серьезным убыткам (пропущенные экскурсии, сорванные деловые встречи), напишите претензию в авиакомпанию с требованием компенсации.
  • Сохраняйте документы. Все чеки, билеты, посадочные талоны и другие документы, подтверждающие ваши расходы, могут пригодиться для получения компенсации.
  • Обратитесь в суд. Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, вы можете обратиться в суд.

    • Turazbuka желает вам приятных и беспроблемных путешествий!

    Поделиться:

    Вам может также понравиться...

    Добавить комментарий

    Войти с помощью: