Стюардесса рассказала, какие пассажиры никогда не получают хороший сервис

Тон и первые фразы решают всё: узнайте, как расположить к себе экипаж и получить лучший сервис на борту самолёта. Это важно знать всем российским туристам, желающим сделать свой перелёт максимально комфортным.

Turazbuka изучил блоги стюардесс в соцсетях и выяснил, что вежливое и уважительное отношение к экипажу – ключ к хорошему сервису во время полета. Оказывается, стюардессы – тоже люди, и на грубость отвечают тем же, пусть и не всегда очевидным образом.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Лейла Хадид, бывшая стюардесса авиакомпании Etihad Airways, поделилась своими наблюдениями о том, какие пассажиры чаще всего остаются недовольны обслуживанием. Она подчеркнула, что речь идет не о мести, а о психологии общения и создании позитивной атмосферы на борту.

Встречают по общению


Лейла отмечает, что первое впечатление играет огромную роль. Пассажиры, которые с порога начинают общение с претензий, недовольства или высокомерного тона, вряд ли получат искреннее радушие от бортпроводников.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

Несколько примеров фраз и моделей поведения, которые, по мнению Лейлы, не способствуют хорошему сервису:

  • Безапелляционные требования: «Я заплатил за это место, поэтому вы должны…» – подобный тон предполагает, что пассажир считает себя выше экипажа и ожидает особого отношения.
  • Игнорирование приветствия: Пройти мимо бортпроводника, не ответив на приветствие, – проявление неуважения, которое вряд ли останется незамеченным.
  • Неоправданная критика: Жалобы на всё подряд, особенно если они высказываются в грубой форме, вызывают лишь раздражение.

    • Вежливость – ключ к сердцу

    Стюардесса подчеркивает, что простое «здравствуйте», «пожалуйста» и «спасибо» творят чудеса. Улыбка и доброжелательный тон создают позитивную атмосферу и располагают к себе.

    Как получить хороший сервис?

    Вот несколько советов от Лейлы Хадид, как расположить к себе экипаж и получить максимум внимания во время полета:

    Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама

  • Начните с улыбки: Приветствие и улыбка при посадке создают положительное первое впечатление.
  • Будьте вежливы: Используйте «пожалуйста» и «спасибо» в своих просьбах.
  • Проявляйте понимание: Помните, что стюардессы работают в сложных условиях и стараются сделать ваш полет максимально комфортным.
  • Не стесняйтесь обращаться за помощью: Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вежливо обратитесь к бортпроводнику.
  • Избегайте претензий: Если у вас есть претензии, высказывайте их в спокойной и уважительной форме.

    • Соблюдение этих простых правил поможет российским туристам не только получить хороший сервис, но и сделать свой перелет более приятным и комфортным. Как показывает практика, вежливость и уважение – лучшие союзники в любом путешествии.

    Стюардессы и авиаперелёты

    Поделиться:

    Вам может также понравиться...

    Добавить комментарий

    Войти с помощью: