Стюардесса рассказала, почему экипаж улыбается не всем одинаково

Стюардессы улыбаются не всем пассажирам одинаково, и на это есть веские причины. Об этом стало известно из блогов бортпроводников в соцсетях, которые изучил Turazbuka. Оказывается, за приветливой улыбкой может скрываться целая система оценки и взаимодействия с пассажирами.

В эпоху, когда соцсети становятся зеркалом различных профессий, Turazbuka обратил внимание на откровения стюардесс, делящихся своими наблюдениями и опытом работы. Изучив блоги бортпроводников, стало ясно, что улыбка стюардессы – это не просто обязательный элемент сервиса, но и сложный инструмент коммуникации, зависящий от множества факторов.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама Психология сервиса в небе

Например, Эмили, стюардесса Lufthansa, в одном из своих постов в соцсетях рассказала, что приветствие и улыбка – это первый шаг к установлению контакта с пассажиром и оценке его настроения и готовности к сотрудничеству.

«Мы учимся моментально считывать невербальные сигналы, – пишет Эмили. – И улыбка – это наш способ показать, что мы открыты к общению и готовы помочь. Но, конечно, мы не всегда можем уделить одинаковое внимание каждому».

Эмили также отметила, что улыбка часто является способом разрядить напряженную обстановку или успокоить нервного пассажира. Однако, если человек изначально настроен негативно или проявляет агрессию, стюардесса может выбрать более сдержанный подход, чтобы не провоцировать конфликт.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьреклама Факторы, влияющие на выбор

Разумеется, улыбка предназначена для всех пассажиров, однако существуют факторы, которые влияют на распределение внимания со стороны бортпроводника:

Стоит отметить, что обучение бортпроводников включает в себя не только навыки обслуживания, но и психологию общения. Стюардессы проходят тренинги по распознаванию эмоций, управлению конфликтами и установлению контакта с людьми разных культур и характеров.

Таким образом, улыбка стюардессы – это не просто формальность, а важный элемент сервиса, который помогает создать комфортную и безопасную обстановку на борту самолета. При этом, как выяснил Turazbuka, выбор, кому улыбнуться, а кому нет, основан на сложной системе оценки и взаимодействия, учитывающей множество факторов.

Спасибо что смотрите рекламу, это поддерживает проект. Прокрутите, чтобы продолжить читатьрекламаСтюардессы и авиаперелёты