Перебои с получением багажа в «Шереметьево»

В Московском аэропорту Шереметьево происходят длительные задержки выдачи багажа и отправкой багажа трансферных пассажиров, сообщили в пресс-службе аэропорта.

Администрация аэропорта предпринимает необходимые меры для перераспределения имеющихся производственных ресурсов. Реализуемые мероприятия позволят стабильно сокращать сроки ожидания выдачи задержанного багажа.

Администрация аэропорта приняла также комплексные решения для поддержки и оказания помощи пассажирам:

• для взаимодействия с пассажирами и их бесперебойного информирования в зонах выдачи багажа распределены дополнительные диспетчеры и супервайзеры;
• принято решение о бесплатной раздаче воды и сэндвичей пассажирам в зонах выдачи багажа в случае, если срок ожидания прибывшего багажа превышает 25 минут с момента постановки воздушного судна на стоянку;
• если срок ожидания багажа превышает 30 минут, то пассажиры, которые не могут далее ожидать, имеют возможность оформить заявление на стойке в зоне выдачи багажа для бесплатной доставки по указанному адресу.

В затруднительных ситуациях супервайзеры в зонах выдачи багажа окажут помощь пассажирам в оформлении анкет.

Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к окончанию текущего месяца.

Администрация аэропорта приносит извинения пассажирам и авиакомпаниям за доставленные неудобства.