Веерные задержки Turkish Airlines: туристы попали в заложники, зависнув между странами

Турецкая авиакомпания Turkish Airlines испытывает проблемы с выполнением полетов между Москвой и Турцией: фактически на выходных начались веерные задержки рейсов, а туристы попали в заложники, зависнув между странами в так называемой стирильной зоне аэропорта. Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщает, что десятки российских туристов застряли в аэропорту Внуково, ожидая вылета в Турцию. Очевидно, что примерно столько же не могут вернуться из Турции на Родину.

Так, например, помимо серьезно задержанного рейса из Москвы на курорт Даламан, пассажиры еще одного рейса Turkish Airlines ждут своего вылета уже вторые сутки, при этом им не предоставили размещение, а информацию об отмене рейса они узнали друг от друга, сообщает ТК Readovka.

По данным издания, туристы были вынуждены провести сутки в ожидании вылета в Турцию во Внуково и ночевать в аэропорту. Среди них были семьи с маленькими детьми, которые плакали, не понимая происходящего. По данным Readovka, авиакомпания снова дистанцировалась от решения проблемы и осталась безразличной к своим застрявшим в аэропорту пассажирам. Туристы многократно проходили регистрацию и таможню, но на борт самолета их так и не допустили. В результате выяснилось, что рейс отменен, но никаких подтверждающих документов или справок авиакомпания не предоставила, что осложняет процесс возврата средств.

Сотрудники ограничились выдачей ваучеров на питание на небольшие суммы и предложением ждать. Ни воды, ни гостиниц для застрявших по вине авиакомпании пассажиров не предоставили. Некоторые из них были вынуждены снимать гостиницы за свой счет, другие оставались в аэропорту в отчаянии, надеясь на вылет. По некоторым данным, причиной задержек стали забастовки экипажей. Однако представители авиакомпании пока не дали официальных комментариев, а пассажиры узнали о том, что их рейс отменен, случайно.

Попытки получить информацию о завершении затянувшегося ожидания оказались безуспешными. Будет ли компания вернуть деньги за билеты, пока неизвестно. Это уже как минимум второй случай, когда пассажиры Turkish Airlines сталкиваются с подобной ситуацией — утренний рейс Москва — Даламан также был задержан по вине авиаперевозчика.