Инструкция от Анекс-Тур: что делать пострадавшим от отмены рейсов Air Anka

Российский туроператор Анекс-Тур официально опубликовал экстренное пошаговое руководство для тысяч отечественных путешественников, чьи летние отпуска оказались под угрозой срыва из-за блокировки турецкого перевозчика Air Anka.

Напомним, что согласно официальным данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), с внезапной аннуляцией вылетов в Анталью столкнулись около 2,1 тысячи человек. В связи с этим все оперативные отделы туроператора (а именно Анекс был крупнейшим заказчиком у этой авиакомпании) переведены на круглосуточный режим работы, а клиентам представлена четкая инструкция, как спасти свои деньги и отдых.

**

Так, согласно регламенту, утвержденному туроператором Anex, всем пострадавшим туристам, чьи рейсы турецкой авиакомпании Air Anka были отменены, гарантированы два варианта урегулирования ситуации:

• Либо оформить стопроцентный полный возврат денежных средств за путевку.
• Либо оперативно перебронировать свой тур на альтернативные даты.

Компания настоятельно призывает отдыхающих непрерывно оставаться на связи со своими турагентами, которые обязаны в ежеминутном режиме отслеживать ситуацию и проверять обновления полетных купонов в личных кабинетах. На текущий момент организаторы отдыха уже полностью проработали резервные варианты логистики на крыльях российских авиакомпаний и ожидают финального технического согласования обновленной полетной программы.

Для тех россиян, кто прямо сейчас находится на курортах Турции, туроператор задействовал ручные механизмы эвакуации. Почти все туристы, чей отдых завершился 26 и 27 мая, уже успешно возвращены в Россию. В Анталье на текущий момент остаются всего 45 человек. Для 95% пострадавших клиентов проживание было оперативно продлено за счет принимающей стороны в тех же номерах или в альтернативных отелях категории «пять звезд», включая Selectum Noa, где они ожидают информацию по выезду.

**

Напомним, что коллапс произошел после того, как Росавиация вскрыла факт продажи чартерных блоков Air Anka вплоть до конца октября без наличия утвержденных слотов в летнем расписании, из-за чего дополнительные временные разрешения для перевозчика полностью истекли. И до сих пор — к утру пятницы, непонятно, какие авиакомпании оперативно заменят Air Anka на линии Россия-Анталья для тысяч пострадавших туристов. Более того, Пока чиновники рапортуют о полной стабильности, эксперты туротрасли бьют тревогу из-за нехватки мест.

«На пике сезона турецкому направлению может не хватить около 10% кресел от запланированного объема. Покрыть этот дефицит силами других авиакомпаний, скорее всего, полностью не удастся», — сообщает АТОР.

Как отмечает издание «Коммерсантъ», из-за возникшего тупика стоимость оставшихся в свободной розничной продаже авиабилетов в Анталью на июнь уже продемонстрировала практически двукратный рост, что полностью ликвидирует возможность появления дешевых горящих предложений на рынке.

**

Подробности читайте в материале «Срыв чартерных программ Air Anka: кто повезёт туристов в Анталью».

* */a>.

Авиа