С 1 марта 2026 года: туристический бизнес обязан дублировать всю публичную информацию на русском языке

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые требования к языковому оформлению публичной информации в сфере туризма и гостеприимства. Соответствующие изменения, направленные на защиту прав потребителей и обеспечение информационной доступности, затронут как офлайн, так и онлайн.

Согласно новым правилам, вся информация, адресованная клиентам, — включая вывески, меню, ценники, рекламные материалы, указатели и даже описания на сайтах — должна быть обязательно продублирована на русском языке. При этом русскоязычная версия должна быть хорошо заметной: размещена выше, крупнее или выделена иным способом по сравнению с текстом на иностранном языке.

Ключевые требования: что можно, а что нельзя

• Иностранные слова разрешены, но только при наличии обязательного перевода. Например: «all inclusive» должно сопровождаться надписью «всё включено», а «spa» — «оздоровительный центр» или «спа-зона».
• Исключение сделано только для официально зарегистрированных товарных знаков. Названия брендов, защищённые в Роспатенте, могут использоваться без перевода (например, «Hilton», «Marriott»).
• Компании с англоязычными названиями, не зарегистрированными как ТЗ, находятся в зоне риска. Им рекомендуется либо оформить регистрацию бренда, либо адаптировать название для российского рынка.

Онлайн-платформы тоже под контролем

Особое внимание уделено цифровой среде. Если сайт турагентства, OTA или отеля доступен широкой публике, он автоматически считается публичным источником информации и подпадает под новые правила.

Крупные онлайн-агрегаторы уже направили партнёрам рекомендации: названия объектов размещения, не защищённые товарным знаком, следует указывать кириллицей. В противном случае такие отели могут быть исключены из поисковой выдачи на территории РФ — мера, направленная на соблюдение законодательства и предотвращение блокировок со стороны регуляторов.

Контроль и ответственность

За соблюдением требований будут следить Роспотребнадзор, а также другие профильные органы. За нарушения предусмотрены:

• Плановые и внеплановые проверки
• Предписания об устранении нарушений
• Административная ответственность по КоАП РФ

Как пояснили в отраслевых ассоциациях, цель изменений — не усложнить работу бизнеса, а обеспечить равный доступ к информации для всех потребителей, включая тех, кто не владеет иностранными языками.

Реакция отрасли: подготовка к переходу

Туристические компании и гостиничные сети уже начали адаптацию. Многие переоформляют вывески, обновляют сайты и внутренние документы. Ассоциации, включая РСТ, проводят разъяснительные вебинары и публикуют чек-листы соответствия.

Эксперты отмечают: своевременная адаптация не только минимизирует риски, но и укрепляет доверие российских туристов, особенно в условиях роста внутреннего спроса.