В Москве изменился порядок записи на оформление загранпаспорта: теперь через Мах
Как сообщает портал mos.ru, в Москве изменился алгоритм подачи заявления на оформление заграничного паспорта. Теперь для записи на прием в центры «Мои документы» пользователям необходимо в обязательном порядке воспользоваться чат-ботом «Макс».
Редакция Turazbuka News проверила — действительно, mos.ru теперь перекидывает заявителя на Мах — прямая ссылка на оформление тут. Впрочем, те кто его не устанавливал, легко могут обойти это неудобство, воспользовавшись официальным сайтом Госуслуг www.gosuslugi.ru.
**
Как поясняют чиновники, данное нововведение стало частью процесса цифровизации государственных услуг в столице. Ранее процедура записи была более прямолинейной, однако теперь власти решили интегрировать виртуального помощника в цепочку оформления документов, чтобы оптимизировать распределение потоков заявителей в МФЦ.
Согласно обновленным правилам, москвичу сначала требуется заполнить анкету непосредственно в чат-боте «Мои документы». Только после успешного завершения этого этапа система генерирует уникальный штрихкод, который необходим для подтверждения записи на подачу бумажных документов в офисе «Мои документы».
Еще раз отметим, что новые требования распространяются исключительно на пользователей портала mos.ru. Как уточняют представители ведомства, альтернативные способы получения услуги остаются доступными в прежнем режиме: граждане по-прежнему могут оформить загранпаспорт через портал «Госуслуги» или путем личного обращения в МФЦ без использования чат-бота.
**
На текущий момент интеграция «Макса» в процесс записи является обязательным условием для тех, кто предпочитает пользоваться региональным порталом госуслуг. Власти подчеркивают, что использование чат-бота позволяет сократить время на обработку данных и упростить первичную проверку анкетных сведений перед визитом в центр госуслуг.
Напомним, что чат-бот «Макс» был запущен в Москве для автоматизации ответов на вопросы горожан и упрощения доступа к популярным услугам. Постепенное расширение функционала бота свидетельствует о стремлении столичных властей перевести большинство административных процедур в интерактивный формат общения с искусственным интеллектом.
* */a>.
**Загранпаспорт
Поделиться:
